Ruilen / Retourneren
Ik heb mijn artikel gekocht in de winkel, kan ik deze ruilen?
Ik heb mijn artikel gekocht in de winkel en vermoed dat deze defect is, wat nu?
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, kan ik deze of retournen?
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, hoe kan ik deze retourneren?
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, kan ik deze ook in de winkel retourneren?
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product uitgepakt, maar hij werkt niet naar behoren. Wat nu?
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product is binnen de garantie defect. Wat nu?
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product is defect buiten de garantietermijn wat nu?
Ik zie schade aan de verpakking bij de bezorging. Wat moet ik doen?
Ik heb een pakket in ontvangst genomen met schade aan de verpakking. Wat moet ik doen?
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het bevat het verkeerde product. Wat nu?
Ik heb mijn artikel gekocht in de winkel, kan ik deze ruilen?
De wet is duidelijk: koop = koop. Aangezien Computerland ook wel begrijpt dat je soms spijt kunt hebben van je gedane aankoop, kunnen sommige producten omgeruild of geretourneerd worden tegen terugbetaling van de koopprijs, als je tenminste aan de voorwaarden voldoet. Voor de voorwaarden zie artikel 1.5 Ruilen en retourneren uit Koop en garantie
Ik heb mijn artikel gekocht in de winkel en vermoed dat deze defect is, wat nu?
In Koop en garantie vind je alle informatie met betrekking tot wat je moet doen als je vermoed dat je artikel defect is.
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, kan ik deze of retournen?
Heb je je vergist of bent je niet geheel tevreden met uw aankoop? Bij Computerland kun je je aankoop binnen 7 werkdagen zonder opgaaf van reden retour sturen. Dat heeft de 7 dagen tevredenheidsgarantie. In het retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, hoe kan ik deze retourneren?
Als je een product wilt retourneren aan Computerland, dan is het voor een snelle afhandeling belangrijk dat dit op de juiste manier gebeurt. Vul daarom zo correct mogelijk het retourformulier in, om er zeker van te zijn dat je zo snel en goed mogelijk wordt geholpen.
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, kan ik deze ook in de winkel retourneren?
Ja, dat is mogelijk binnen de voorwaarden die gesteld zijn voor het retourneren van online aankopen (zie algemene verkoopvoorwaarden webshop). Je dient dan wel de aankoopfactuur te kunen overleggen. Je kunt het artikel ruilen voor een ander artikel, maar een winkel kan geen geld terug geven. De winkel zal in dat geval je product innemen en het aankoopbedrag wordt op je bankrekening worden teruggestort.
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product uitgepakt, maar hij werkt niet naar behoren. Wat nu?
Is je product direct na ontvangst of binnen een week defect? Stuur het product binnen 7 werkdagen retour en je ontvangt zo spoedig mogelijk een nieuw product. In het retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product is binnen de garantie defect. Wat nu?
Via het retourformulier kun je een aanvraag doen of je het product kunt retourneren. In het retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product is defect buiten de garantietermijn wat nu?
Is je product buiten de garantietermijn defect gegaan? Dan kun je overwegen om tegen betaling van de reparatie- en transportkosten je product te laten repareren. Informeer hiernaar in de winkel op bij onze klantenservice.
Ik zie schade aan de verpakking bij de bezorging. Wat moet ik doen?
Constateer je tijdens aflevering van je bestelling schade aan de verpakking of is de verpakking open geweest? Dan kun je het pakket het beste weigeren. Je handelt als volgt:
- Je weigert de bestelling met als reden transportschade.
- Breng ons zo snel mogelijk van de weigering op de hoogte. Maak hiervoor gebruik van het retourformulier.
- Indien aan de juiste voorwaarden is voldaan en de klacht gegrond is, sturen wij zo snel mogelijk kosteloos een nieuw product op.
Ik heb een pakket in ontvangst genomen met schade aan de verpakking. Wat moet ik doen?
Indien je (lichte) schade constateert aan je bestelling, maar vermoedt dat de inhoud van de bestelling wel onbeschadigd is kun je het pakket accepteren.
Let op! Het is hierbij heel belangrijk dat je ter plaatse een schadeverklaring laat opmaken door de postbode of vervoerder. Bewaar deze verklaring goed. Indien je tekent voor ontvangst vermeld dan ook het woord `schade` in het handtekeningveld.
Indien toch blijkt dat de inhoud beschadigd is, kunt je het product retour sturen. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een nieuw product en een tegemoetkoming van € 7,95 in de retourkosten. In het
retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het bevat het verkeerde product. Wat nu?
Heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld? Stuur het product retour en u ontvangt kosteloos zo spoedig mogelijk het juiste product. In het retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.