Thuisbezorgen
Wat is de status van mijn bestelling?
Wanneer wordt mijn bestelling thuisbezorgd?
Wat zijn de verzendkosten voor thuisbezorging?
Kan in mijn pakket ook volgen?
Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Wat als ik niet thuis ben?
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Moet ik extra betalen als iets wordt nageleverd?
Levert Computerland ook in het buitenland?
Kan mijn bestelling ook in het weekend worden thuisbezorgd?
Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Kan ik een afspraak maken voor een aflevering?
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product uitgepakt, maar hij werkt niet naar behoren. Wat nu?
Ik zie schade aan de verpakking bij de bezorging. Wat moet ik doen?
Ik heb een pakket in ontvangst genomen met schade aan de verpakking. Wat moet ik doen?
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het bevat het verkeerde product. Wat nu?
Wat is de status van mijn bestelling?
De status van jouw bestelling kun je zien in Mijn account. Om naar mijn account te gaan moet je mogelijk eerst inloggen met de gegevens die je hebt aangemaakt tijdens het bestellen. Onder het tablad overzicht vind je jouw bestelling die behandeling zijn. Mocht je jouw bestelling hier niet (meer) zien staan, dan kan het mogelijk zijn dat jouw bestelling reeds gefactureerd is. Kijk dan onder het tabblad 'Facturen'. Dit betekent dat jouw bestelling spoedig verzonden zal worden of al verzonden is. Je ontvangt per e-mail bericht als jouw bestelling daadwerkelijk verzonden is.
Wanneer wordt mijn bestelling thuisbezorgd?
Indien voor 20.00 uur bestelt streven wij er naar om jouw bestelling de volgende werkdag te bezorgen. De bezorging vindt plaats op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur.
Bestellingen:
Computerland streeft er naar om alle bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen via PostNL.
Gezien de komende feestdagen zijn er enkele uitzonderingen waarbij we onze normale snelheid niet kunnen garanderen, welke hieronder vermeld staan:
Bestelmoment - Bezorg- / afhaaldatum (Pasen)
7 t/m 10 April - Woensdag 11 april
Bestelmoment - Bezorg- / afhaaldatum (Koniginnedag)
28 t/m 30 April - Woensdag 2 mei
Reserveringen:
Reserveringen worden door middel van eigen vervoer naar onze winkels verstuurd. Aangezien er met de feestdagen geen vervoer naar de winkels mogelijk is zullen reserveringen binnen 3 tot 5 werkdagen afgeleverd worden in de betreffende winkel. Zodra uw bestelling daar klaar ligt zal je op de hoogte worden gebracht door onze winkel.
Wat zijn de verzendkosten voor thuisbezorging?
Normaliter zijn de verzendkosten voor bestellingen met een totaal bedrag boven de € 25,- gratis. Voor bestellingen onder een totaal bedrag van € 25,- zijn de verzendkosten € 4,95. De verzendkosten kunnen bij speciale acties afwijken.
Kan in mijn pakket ook volgen?
Ja, als jouw pakket verzonden is ontvang je per e-mail een verzendbericht. In dit bericht vind je een trackingnummer aan de hand waarvan je jouw pakket kunt volgen via de website van onze transporteur.
Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Nee. Nadat je een bestelling hebt geplaatst en je betaling is verwerkt zal het product binnen 1 á 2 werkdagen (afhankelijk van tijdstip van bestelling) bij je worden aangeboden. De bezorging vindt plaats op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur.
Wat als ik niet thuis ben?
Mocht je niet aanwezig zijn, dan zal de transporteur het pakket de volgende werkdag nogmaals aanbieden. In totaal wordt het pakket 3 maal bij je aangeboden. Ben je niet in staat om het pakket in ontvangst te nemen, dan ontvang je een kaart in de bus. Op deze kaart staat een telefoonnummer dat je kunt bellen om een nieuwe afspraak voor de levering te maken.
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Als je eenmaal voor thuisbezorging hebt gekozen, is het niet meer mogeliljk om je bestelling af te halen in de winkel.
Moet ik extra betalen als iets wordt nageleverd?
Nee, als er een nalevering plaats vindt, zullen wij deze kosten op ons nemen.
Levert Computerland ook in het buitenland?
Nee, helaas bezorgen wij geen bestelling op buitenlandse adressen.
Kan mijn bestelling ook in het weekend worden thuisbezorgd?
Nee, Computerland.nl levert alleen op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Tip: laat jouw bestelling op je werk bezorgen.
Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Ja, bij iedere bestelling kun je aangeven je jouw bestelling op een ander afleveradres wilt laten bezorgen. Je kunt tijdens tijdens het bestellen en in Mijn account meerdere afleveradressen toevoegen.
Kan ik een afspraak maken voor een aflevering?
Nee, helaas is dit niet mogelijk.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Helaas kunnen wij niet exact aangeven op welk tijdstip jouw bestelling wordt bezorgd. Jouw bestelling zal tussen 9.00 uur en 17.00 uur bezorgd worden.
Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
De bestelling wordt door PostNL verzorgd. PostNL zal de bestelling afleveren op het adres dat je opgegeven hebt tijdens het bestelproces. Indien je voor een rembours betaling (betaling bij aflevering) gekozen hebt, dien je aan PostNL bij aflevering te betalen.
Ik heb mijn artikel via de webshop gekocht, mijn product uitgepakt, maar hij werkt niet naar behoren. Wat nu?
Is jouw product direct na ontvangst of binnen een week defect? Stuur het product binnen 7 werkdagen retour en je ontvangt zo spoedig mogelijk een nieuw product. In het retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Ik zie schade aan de verpakking bij de bezorging. Wat moet ik doen?
Constateer je tijdens aflevering van je bestelling schade aan de verpakking of is de verpakking open geweest? Dan kun je het pakket het beste weigeren. Je handelt als volgt:
- Je weigert de bestelling met als reden transportschade.
- Breng ons zo snel mogelijk van de weigering op de hoogte. Maak hiervoor gebruik van het retourformulier.
- Indien aan de juiste voorwaarden is voldaan en de klacht gegrond is, sturen wij zo snel mogelijk kosteloos een nieuw product op.
Ik heb een pakket in ontvangst genomen met schade aan de verpakking. Wat moet ik doen?
Indien je (lichte) schade constateert aan je bestelling, maar vermoedt dat de inhoud van de bestelling wel onbeschadigd is kun je het pakket accepteren.
Let op! Het is hierbij heel belangrijk dat je ter plaatse een schadeverklaring laat opmaken door de postbode of vervoerder. Bewaar deze verklaring goed. Indien je tekent voor ontvangst vermeld dan ook het woord `schade` in het handtekeningveld.
Indien toch blijkt dat de inhoud beschadigd is, kunt je het product kosteloos via Kiala retour sturen. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een nieuw product. In het retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het bevat het verkeerde product. Wat nu?
Heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld? Stuur het product retour en u ontvangt kosteloos zo spoedig mogelijk het juiste product. In het retourformulier vind je instructies en de exacte voorwaarden die hieraan verbonden zijn.